社区食堂排长队、托管班抢名额：民生服务 “热需求” 里的百姓期待

中国县域数字网报道：

早餐窗口的 “长龙”：社区食堂为何成 “香饽饽”

早上 7 点半，北京朝阳区安贞街道 “幸福之家” 社区食堂的早餐窗口前，已经排起 20 多米的队伍。68 岁的王秀兰老人提着保温桶，熟练地扫码支付：“一根油条、一个茶叶蛋、一碗小米粥，才 3 块 5，比自己做省事还便宜。”

这样的热闹场景，如今在多地社区食堂频繁上演。记者走访发现，社区食堂的 “走红”，源于日益凸显的民生需求。安贞街道共有 60 岁以上老人 1.2 万余人，其中独居、空巢老人占比超 40%。“以前要么凑活吃，要么麻烦子女，现在下楼就能吃热乎饭。” 王秀兰说，食堂推出的 “软食套餐”“低糖餐”，更是解决了不少老人的吃饭难题。

但民意中也藏着期待。“想加个馄饨窗口，可工作人员说人手不够。” 居民李建国的诉求并非个例。食堂负责人张敏坦言，目前 5 名工作人员要服务日均 300 人次的客流，“食材采购、卫生清洁、餐品更新，每一项都缺人，我们也在申请街道补贴，希望能扩招 2 名厨师”。

放学后的 “托管焦虑”：家长盼更多 “放心港湾”

下午 4 点半，广州天河区华阳小学门口，家长陈女士盯着手机倒计时：“托管班只收 20 个孩子，得抢名额，晚一秒就没了。” 她的女儿上二年级，自己和丈夫都是上班族，“以前放学只能让老人接，可老人辅导不了作业，现在有了社区托管班，终于不用愁了”。

这种 “托管焦虑”，在双职工家庭中尤为普遍。天河区教育局数据显示，辖区内义务教育阶段学生约 12 万人，课后托管需求覆盖率达 78%，但目前公办学校托管服务仅能满足 60%，剩余需求多由社区或第三方机构承接。

“我们也想扩大规模，可场地和师资是难题。” 负责华阳小学周边社区托管的 “向日葵课堂” 负责人林燕说，目前租用的社区活动室仅能容纳 2 个班级，“要是能有专门的托管场地，再配备 2 名专业老师，就能多收 30 个孩子”。而家长们的诉求更具体：“希望托管班能增加美术、书法等兴趣课，别只盯着作业。”

基层回应：从 “被动接诉” 到 “主动问需”

面对民生需求的 “热信号”，各地基层正积极行动。北京安贞街道在社区食堂设立 “民意留言板”，一周内收集建议 23 条，目前已新增 “老年助餐配送” 服务，为行动不便的老人提供上门送餐；广州天河区则联合辖区高校，招募 120 名大学生志愿者加入社区托管班，同时协调 3 处闲置场地改造为托管教室，预计下月可新增 150 个托管名额。

“民生服务没有终点，得跟着民意走。” 安贞街道办主任刘伟的话，道出了基层治理的关键。在杭州拱墅区，街道工作人员还定期开展 “敲门行动”，上门收集独居老人、双职工家庭的需求，“以前是居民有问题才来找我们，现在我们主动问需，才能把服务做到心坎上”。

从社区食堂的一碗热粥，到放学后的一间教室，这些看似细微的民生需求，实则是公众对美好生活的真切期待。正如一位居民在社区意见箱里写下的：“希望这样的‘暖心服务’越来越多，让我们的日子更踏实。”

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