电影票退改规则乱象丛生 平台影院需共同担责
临时有事无法观影，电影票“不退不换”；提前退票被收高额手续费；同一家影院不同平台退改规则大相径庭；平台与影院互相推诿，让消费者维权无门……当前电影票退改领域乱象丛生，严重损害消费者合法权益，引发广泛不满。
贵阳陈女士购票后因行程有变申请退票，影院同意退款，平台却反复推诿，直至投诉后才全额返还；张家口宋女士提前8天退票，被收取近40%的手续费，一番交涉才得以返还。记者调查发现，部分影院未按要求公示退改规则，平台也未履行提示义务。
业内专家表示，电影票退改规则混乱，源于行业规范约束力不足、监管不到位。建议将行业自律要求升级为强制性规范，明确退改权限和手续费上限，加强执法检查，平台与影院需共同履责，才能推动电影消费市场健康发展。
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