迁安市政府：无围之治，民心所向的政务新篇

 

4月21日中纪央媒网工作人员振兴乡村地方基层行：在繁华与宁静交织的迁安市，一座与众不同的政府大楼静静矗立，它没有高耸的围墙，没有威严的保安大门，更不见上访者的身影，这里便是迁安市人民政府——一个以开放姿态拥抱民众，用实际行动诠释“服务型政府”理念的典范。中纪央媒网的工作人员在地方基层行中，有幸深入探访了这一独特的工作环境，感受到了前所未有的政务新风。

     走进迁安市政府，首先映入眼帘的是一片开阔的广场，绿树成荫，花香四溢，仿佛置身于一个城市公园之中。没有了传统政府大楼前那道冰冷的围墙，取而代之的是一条条宽敞的步行道，连接着政府大楼与周边的社区、商业区，使得政府与民众之间的距离瞬间拉近。这种设计，不仅体现了政府对公共空间的尊重与利用，更传递出一种开放、包容的政务文化。

      “我们之所以选择拆除围墙，取消保安大门，就是要打破政府与民众之间的物理隔阂，让政府真正成为民众的服务者，而不是高高在上的管理者。”迁安市政府的一位负责人这样解释道。他的话语中透露出一种坚定与自信，这是对“服务型政府”理念的深刻理解和实践。

      在这里，没有上访者的喧嚣，并非意味着没有矛盾和问题，而是政府通过一系列创新机制，将矛盾化解在了萌芽状态。迁安市政府建立了完善的民意反馈系统，无论是通过线上平台还是线下服务窗口，民众都可以方便快捷地表达自己的诉求和建议。政府各部门则实行“首问负责制”，确保每一个问题都能得到及时、有效的回应和处理。这种“开门纳谏”的做法，让民众感受到了政府的真诚与高效，自然也就减少了上访的发生。

      更令人称赞的是，迁安市政府还积极推行“阳光政务”，将政府的工作流程、决策过程、财政收支等关键信息全部公开，接受社会监督。这种透明度的提升，不仅增强了政府的公信力，也激发了民众参与政务的热情。在政府大楼内，设有多个公开透明的展示区，通过图文并茂的方式，向民众展示政府的工作成果和未来规划。这种直观、生动的展示方式，让民众对政府的工作有了更深入的了解和认同。

      除了硬件设施的开放与透明，迁安市政府在软件服务上也下足了功夫。政府工作人员摒弃了传统的“官本位”思想，转而以“服务员”的身份自居，用热情、专业的态度为民众提供优质的服务。无论是办理业务还是咨询政策，民众都能感受到政府工作人员的耐心与细致。这种服务态度的转变，让政府与民众之间的关系变得更加和谐融洽。

      在迁安市政府，还有一个独特的景象，那就是政府大楼内经常可以看到民众与政府工作人员围坐一起，共商发展大计的场景。这种“政民恳谈会”的形式，已经成为迁安市政府的一项常态化工作。通过面对面的交流，政府能够更直接地了解民众的需求和期望，民众也能更深入地理解政府的决策和难处。这种双向的沟通与理解，为迁安市的持续发展奠定了坚实的基础。

      迁安市政府还注重发挥社会组织和志愿者的作用，共同参与到社会治理中来。政府通过购买服务、项目合作等方式，引导社会组织为民众提供专业化、个性化的服务。同时，鼓励志愿者参与社区建设、环境保护等公益活动，形成政府、社会、民众三方协同共治的良好局面。这种多元共治的模式，不仅提高了社会治理的效率和质量，也增强了民众的归属感和责任感。

      在迁安市政府，还有一个令人印象深刻的细节，那就是政府大楼内的每一个角落都充满了人文关怀。无论是为民众提供的免费饮水点、休息区，还是为残障人士设置的无障碍设施，都体现了政府对民众需求的细致考虑和周到安排。这种以人为本的服务理念，让民众在办理事务的同时，也能感受到政府的温暖与关怀。

       迁安市政府无围墙、无保安大门、无上访的工作环境，不仅是一种物理空间上的开放与透明，更是一种政务理念上的革新与进步。它用实际行动诠释了“服务型政府”的深刻内涵，展现了政府与民众之间和谐共融的美好图景。在这里，政府不再是高高在上的管理者，而是民众的贴心服务员；民众也不再是被动的接受者，而是政务活动的积极参与者。

      中纪央媒网的工作人员在探访结束后，纷纷表示迁安市政府的工作环境给他们留下了深刻的印象。他们认为，迁安市政府以开放姿态拥抱民众的做法，不仅提升了政府的形象和公信力，也为其他地区的政府提供了可借鉴的经验和模式。他们希望，未来能有更多的政府像迁安市政府一样，打破物理隔阂，拉近与民众的距离，共同构建一个更加和谐、美好的社会。

       迁安市政府的工作环境，无疑为“服务型政府”的建设树立了一个鲜活的标杆。它告诉我们，政府与民众之间的距离并不遥远，只要我们用心去倾听、去理解、去服务，就能搭建起一座沟通的桥梁，让政务活动更加贴近民心、顺应民意。迁安市政府的故事，还在继续；而“服务型政府”的篇章，也将在更多的地方被书写和传颂。

（中纪央媒网编委会总编   文稿   戴成明   审核   李永）

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