扫码点餐引热议 民众呼吁保留人工服务选择权
近期，扫码点餐成为餐饮行业普遍现象，却引发消费者广泛讨论。不少市民反映，过度依赖扫码点餐给老年人、不擅长智能手机的群体带来不便，同时也导致个人信息收集过度等问题。
"上次带80岁的母亲吃饭，面对二维码她手足无措"，市民李先生表示。在某知名餐厅，记者观察到多位老年顾客需要服务员协助才能完成点餐。消费者权益保护组织收到多起投诉，反映部分餐厅强制扫码点餐，且需要关注公众号、授权个人信息才能使用。
专家建议，商家应保留人工点餐服务，提供多种选择。中国消费者协会专家指出：" technological progress should be inclusive." 北京市已有商家开始提供"双轨制"服务，既保留传统菜单，也提供扫码点餐，获得顾客好评。
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