主播甩锅认知不足！虚假宣传被罚后拒调解，直播乱象亟待整治

随着直播带货渗透率不断提升，部分主播与运营团队为追求流量和销量，忽视产品核验义务，盲目夸大产品功效与属性，虚假宣传问题频发，严重扰乱网络消费市场秩序。近日审结的一起直播带货虚假宣传案件，暴露了当下部分直播从业者责任缺失、合规意识淡薄的行业痛点。

据案件详情显示，涉案直播间运营主体在未严格核验产品专业属性、未核实宣传话术准确性的前提下，随意将合成调理牛肉宣传为纯牛肉制品，同时打出高额赔付承诺吸引消费者。纠纷爆发、监管部门立案处罚后，涉事相关负责人作出辩解，称自身对产品专业分类认知不足，不了解调理肉与纯牛肉的专业区别，话术均沿用厂家提供资料，未做专业核实。

尽管涉事方表示不会逃避责任，但在市场监管部门组织的消费赔偿调解环节中，直播间所属文化传媒公司明确拒绝调解，拒不配合消费者的合理赔付诉求，导致行政调解彻底失败，倒逼消费者选择司法维权。该行为也让大众看清部分直播从业者重营销、轻合规、轻售后的经营乱象。

事实上，产品核验、话术审核是直播带货的基础合规义务，主播及运营团队作为营销宣传主体，对直播间对外输出的所有宣传内容负有主体责任，不能以认知不足、厂家提供资料等理由推卸违规责任。市场监管部门的行政处罚，也明确界定了运营主体的违法责任，为同类案件处置提供了参考依据。

业内人士表示，当前直播行业夸张宣传、随意承诺、售后缺位等问题屡禁不止，核心原因在于部分从业者法律意识薄弱、逐利心态过重。想要规范行业生态，不仅需要监管部门常态化执法整治，更需要从业者主动坚守合规底线，杜绝虚假宣传与无效营销承诺。

如遇作品内容、版权等问题，请在相关文章刊发之日起30日内与本网联系。 版权侵权联系电话：400-1191-838