理性囤货、留存证据 直播订酒店维权攻略请收好
直播订酒店的便捷与优惠，让不少消费者心动，但冲动消费、证据缺失往往导致维权困难。上海消费者张女士大促期间囤购十余个酒店产品，因忽视规则导致一款产品无法退款，最终在消保委协调下才得以解决。
根据《消费者权益保护法》，商家对“不可退改”等加重消费者责任的格式条款，需显著提示说明，否则无效。专家建议，消费者下单前要仔细核对房型、退改规则，下单时录屏、截图留存宣传及订单信息。
纠纷发生后，优先协商，协商不成可向消协投诉或起诉。摒弃冲动囤货心态，按需购买，才能从源头减少维权麻烦。
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