试吃活动遇冷：消费者体验打折，商家回报失衡

中国县域数字网报道  2025年12月，福建街头寒风渐起。消费者李女士踏入一家烤肉店参与试吃，却因“试吃客”身份被安排至室外就座。冷风之中，桌椅蒙灰，热菜迅速变凉，服务也几乎无人问津。她的遭遇并非个例——如今试吃活动在吸引顾客、推广品牌的同时，也面临诸多争议。

不少消费者反映，试吃体验常与预期不符。除被区别对待外，强制好评、活动临时取消等情况也屡见不鲜。李女士在试吃结束后被商家拦住，要求当场撰写好评；上海陈女士则在如实反馈用餐后腹泻的经历后，遭到商家施压改评。这些行为不仅影响消费体验，也侵犯了消费者的自主评价权与公平交易权。

另一方面，商家也对试吃效果表示无奈。有餐馆经营者指出，投入食材、人力与宣传成本后，往往未能获得预期回报，反而收到不少差评，且申诉时常被平台驳回。这引发了一场关于试吃评价边界的讨论：一方认为应如实反馈，另一方则主张免费体验应给予商家一定宽容。

争议背后，平台规则不够透明成为矛盾激化的原因之一。许多消费者质疑试吃资格的抽取机制，认为老用户中选几率低，公平性存疑。如何在保障消费者评价自由的同时，不挫伤商家开展活动的积极性，成为亟待平衡的问题。

观察可见，试吃本应是连接商家与消费者的桥梁，却因部分商家的短视操作、消费者的非理性评价以及平台规则的不完善，导致双方体验双双“受凉”。商家需以真诚服务取代“流量噱头”，消费者也应客观评价，而平台更应健全规则、加强监督。唯有如此，试吃才能真正成为一场温暖的双向奔赴，而非彼此失望的消费“围城”。

如遇作品内容、版权等问题，请在相关文章刊发之日起30日内与本网联系。 版权侵权联系电话：400-1191-838