重庆推进社会救助数智化改革 “智慧救助”更精准更高效

中国县域数字网报道  重庆近年来积极推进社会救助领域的数字化改革，依托“渝悦救助通”信息平台，推动救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变，有效提升了民生保障的精准性与效率。

当地网格员杨雯婧表示，以往摸清居民需求主要依靠上门走访，如今通过智能平台，能够动态监测低收入人群状况，系统自动生成“家庭经济状况画像”，实现救助对象的精准识别与主动发现。居民通过手机即可快速完成救助申请，平均受理时间大幅缩短，办事环节和所需材料也明显减少。

“渝悦救助通”平台整合了多项救助功能，覆盖救助通办、动态监测、社会参与等场景，实现了社会救助全过程、全方位的智能管理。在救助通办方面，以往需要分别办理的低保、特困、临时救助等事项，如今可在一个系统中完成申办与审核，变“多头办理”为“一网通办”。据统计，该平台使救助办理全流程材料减少约75%，环节压缩76%，时间缩短67%。

在动态监测方面，平台将包括在册救助对象、防返贫监测对象等在内的22类人员纳入低收入人口数据库，覆盖全市超过11%的人口，实现常态化监测与预警。系统累计生成预警信息数十万条，助力基层工作人员主动发现困难群众并精准跟进。

截至目前，该平台月均活跃用户达30万人次，已贯通13类救助事项，月均办件量约9000件，累计联办事项超545万件次。

重庆市民政部门表示，未来将持续推进数字民政建设，整合构建集精准救助、智慧养老、便捷服务于一体的综合应用体系，力争到2030年建成与数字中国建设相适应的数字民政系统，实现数据融合、业务协同、服务智能与决策科学，让数字技术更好地服务于民生改善与社会治理。

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